Condiciones de compra

1.- OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de la web (www.abrilfloresyplantas.es) regularán expresamente la relación de compra y venta entre ABRIL FLORES Y PLANTAS con domicilio en la Calle Duque de Frías 25A (Burgos) (en adelante ABRIL FLORES Y PLANTAS) y el usuario de la web que adquiera productos en el dominio www.abrilfloresyplantas.es (en adelante denominado como el CLIENTE).

La compra de productos a través de la web www.famaflor.es conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on line de las mismas marcando la casilla de verificación prevista al efecto al realizar la compra, en la que figura la mención ‘Acepto las condiciones’. No aceptar dicha casilla impedirá proseguir con la compra.

Los productos publicitados a través de la web, se ofrecen a consumidores finales, mayores de 18 años. El presente contrato de compra se celebrará en idioma español.

Cualquier modificación en las presentes condiciones generales, será notificada a los CLIENTES en la web www.abrilfloresyplantas.es, siendo requisito imprescindible para la compra de productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de servicio pero aceptados y confirmados.

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS. DISPONIBILIDAD

PRODUCTOS

Todos los productos publicados en www.abrilfloresyplantas.es son auténticos y nuevos. Todos los artículos llevan su etiquetado original que demuestran la autenticidad y estado de los mismos.

A pesar de que todos los artículos expuestos en www.abrilfloresyplantas.es son nuevos, puede que alguno de los artículos hayan sido usado por otro cliente, con el mero objetivo de la prueba del mismo, y hayan sido devueltos posteriormente. Los artículos siguen conservando su autenticidad y buen estado, puesto que nuestras condiciones de devolución son estrictas y no permiten devoluciones de artículos dañados y sin el etiquetado de autenticidad.

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para Burgos capital, no existe la posibilidad de realizar pedidos para el resto de localidades. ABRIL FLORES Y PLANTAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web www.famaflor.es.

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, ABRIL FLORES Y PLANTAS informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a ABRIL FLORES Y PLANTAS, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Llegado el caso de que la totalidad de los productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al hacer el pedido en la www.abrilfloresyplantas.es y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

ABRIL FLORES Y PLANTAS se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la web en cualquier momento y/o contenido del mismo.

ABRIL FLORES Y PLANTAS no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

 

3.- REGISTRO. PROCEDIMIENTO DE COMPRA. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Existe la posibilidad de registrarse como usuario en la web www.abrilfloresyplantas.es, para lo cual deberán ser mayores de dieciocho (18) años, y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla: cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, pulsación del botón ‘ENVIAR’ y recepción en la cuenta de correo electrónico del CLIENTE de la confirmación del registro y del ’email’ y ‘contraseña’ designada por el CLIENTE que le permitirá acceder a todas aquellas zonas o servicios que requieran una identificación previa.

Los datos del CLIENTE, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el CLIENTE serán incorporados a la base de datos de ABRIL FLORES Y PLANTAS, utilizándose para cumplimentar los datos del CLIENTE al tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre ABRIL FLORES Y PLANTAS, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de ABRIL FLORES Y PLANTAS o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Para proceder a la compra de productos, el CLIENTE accederá a la tienda online donde deberá añadir el producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo al ‘CARRITO’ mediante click sobre el botón correspondiente. Si durante el proceso de compra tiene algún problema o duda llame al teléfono 947 100 452 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 17:30 a 20:00 horas (sábados sólo mañanas).

El ‘CARRITO’ contendrá la referencia de los productos seleccionados, el número de unidades y el precio (impuestos incluidos).

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Dicho email no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta de compra. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido.

De este modo, el contrato de compra celebrado por y entre ABRIL FLORES Y PLANTAS y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CIENTE y confirmado por ABRIL FLORES Y PLANTAS mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE, en el cual se indicara un resumen del o de los productos pedidos, los detalles de los mismos, el precio del o de los productos, los gastos de envío. ABRIL FLORES Y PLANTAS únicamente estará obligado a subministrar al CLIENTE los productos relacionados en la confirmación del pedido.

El correo de confirmación del pedido se enviara una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a ABRIL FLORES Y PLANTAS mediante correo electrónico a info@abrilfloresyplantas.es.

COMPRA COMO INVITADO. Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

4.- PRECIOS

Todos los precios de los productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

ABRIL FLORES Y PLANTAS intentara que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, ABRIL FLORES Y PLANTAS enviara un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que ABRIL FLORES Y PLANTAS no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por ABRIL FLORES Y PLANTAS en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

5.- FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante transferencia bantaria o mediante PayPal.

Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no esta permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

6.- ENVÍO Y ENTREGA

Sólo los CLIENTES cuya dirección de envío del pedido sea dentro de Burgos capital podrán realizar pedidos en la web, no se podrán realizar pedidos para otros lugares fuera de Burgos. En el formulario de compra, se solicitara al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. ABRIL FLORES Y PLANTAS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

Actualmente solo realizamos entregas de productos en la Burgos capital con el fin de seguir mejorando nuestro servicio de entrega urgente propio con la máxima rapidez posible.

No se harán entregas a apartados postales ni a direcciones que no se encuentren dentro de Burgos capital. El incumplimiento de cualquier de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido, no siendo procesados los mismos.

ABRIL FLORES Y PLANTAS no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o por fuerza mayor. El plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 24/48 horas después de la confirmación del pedido, dependiendo de la disponibilidad del stock. En casos de retrasos en las entregas, ABRIL FLORES Y PLANTAS informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el CLIENTE o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

7.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1.- Derecho de desistimiento de la compra:

Si el CLIENTE cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (14) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución conforme a las condiciones que se estipulan a continuación:

Si el CLIENTE quiere rescindir el presente contrato, deberá realizar la solicitud de devolución vía mail a info@abrilfloresyplantas.es para que ABRIL FLORES Y PLANTAS proceda a recoger los productos en la misma dirección de entrega. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del CLIENTE de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el CLIENTE desea rescindir y el número de pedido. Transcurridos los 14 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar (se examinarán la existencias de posibles manchas, olores, rozaduras…), con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Se entiende, en cualquier caso, que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. Por lo tanto, no se reembolsarán artículos usados y/o deteriorados tras el uso ordinario. El artículo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el artículo llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el CLIENTE en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
Sólo se admite una modificación o devolución por pedido.

7.2.- Devolución de regalos:

Para hacer la devolución de un Producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.

7.3.- Cancelación del pedido:

En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el CLIENTE podrá cancelar el mismo. En ese caso el CLIENTE debe contactar con ABRIL FLORES Y PLANTAS en el correo info@abrilfloresyplantas.es.

7.4.- Devoluciones de productos defectuosos:

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar de forma inmediata (máximo 24h) desde la recepción del paquete por medio de nuestro correo info@abrilfloresyplantas.es o en el teléfono 947 100 452 (en horario de atención al cliente) indicando los datos del producto así como el daño que sufre.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Las notificaciones fuera de fecha no serán tomadas en cuenta. En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación alguna los artículos no serán reembolsados.

7.5.- Garantía legal para productos defectuosos:

Además de lo anterior, reconocemos la garantía legal de 2 años para productos defectuosos. Un producto se considera «defectuoso» si el daño o fallo de fabricación o de material se produce en un plazo de 2 años después de la compra. Ten en cuenta que los Productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos. El cliente debe conservar el documento de compra que le llegará con el pedido. Es imprescindible para que la garantía sea efectiva. Se recomienda que el cliente no intente arreglar él mismo el desperfecto ni que lo lleve a otra empresa. La manipulación del producto por parte de terceros anula la garantía.

8.- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido, el de próximas compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre ABRIL FLORES Y PLANTAS, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de ABRIL FLORES Y PLANTAS o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.

Asimismo, se informa al CLIENTE que ABRIL FLORES Y PLANTAS ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados.

Los CLIENTES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: info@abrilfloresyplantas.es por correo postal a: ABRIL FLORES Y PLANTAS con domicilio en la Calle Duque de Frías 25A, 09006 (Burgos) la Att. Departamento venta online.

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La relación entre ABRIL FLORES Y PLANTAS y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a la Ley y Tribunales españoles.

Según el Reglamento (UE) n° 524/2013 le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo disponible a partir de febrero de 2016. Su enlace es el siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.- VARIOS

El CLIENTE manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones por el CLIENTE, se lleva a cabo a través de la casilla de verificación que se encuentra al pie de la pantalla del formulario que recoge los datos del CLIENTE.

Las presentes condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.

La declaración de cualquiera de las condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.

Todas las referencias a días en las presentes condiciones generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.

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